Noua platformă vă va oferi sfaturi în magazin de la asistenții de vânzare prin internet
Ribble a lansat noua sa platformă „live în magazin”, care le permite clienților să se transmită în magazin pentru a primi sfaturi în timp real, prin internet.
Producătorul și comerciantul britanic de biciclete a încheiat un parteneriat cu platforma de implicare a clienților Go Instore pentru a aduce cunoștințele asistenților săi de vânzări oamenilor de acasă prin link video.
Serviciul va permite clienților să fie îndrumați, în direct, în jurul unuia dintre magazinele Ribble de către un asistent de vânzări, în timp ce pot conversa prin chat prin gama. Serviciul va fi disponibil de luni până vineri, de la 09:30 la 17:00, precum și în unele seri și în weekend.
Pentru început, platforma magazinului Ribble va fi administrată din magazinul său din Preston, dar s-ar putea extinde și în magazinele sale din Birmingham și Bluewater, Kent.
CEO al Ribble Andy Smallwood a vorbit despre lansare și despre cum poate îmbunătăți experiența clienților.
„Fiind o afacere de top direct către consumator, digitală, Ribble este prima din sectorul său care oferă o experiență autentică de retail într-un format online”, a spus Smallwood.
'Ribble Live In-Store oferă consumatorului posibilitatea de a obține acces la un magazin fizic, un expert dedicat campion al mărcii Ribble și gama completă de produse prin intermediul propriului telefon, tabletă sau laptop.'
